Si compra como consumidor, puede anular cualquier pedido en cualquier momento en un plazo de 14 días, a partir del día siguiente a la recepción de los productos. En este caso, recibirá el reembolso íntegro del precio pagado por los bienes. Esto se suma a sus derechos legales. Si no está satisfecho con los productos que ha recibido o cree que no se corresponden con los que nos pidió, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
- Cuando los productos no sean defectuosos, tramitaremos el reembolso que le corresponda lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos de usted los productos en cuestión. En este caso, le reembolsaremos el precio de los productos en su totalidad menos los gastos de envío originales (siempre que nos devuelva el pedido completo), el coste de la devolución no es reembolsable.
- Si los productos son defectuosos, examinaremos los productos devueltos y le notificaremos el reembolso por teléfono o por correo electrónico en un plazo razonable. Por lo general, tramitaremos el reembolso que le corresponde lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que le confirmamos que tiene derecho a un reembolso por los productos defectuosos. Los productos devueltos por usted a causa de un defecto se reembolsarán en su totalidad, incluyendo el reembolso de los gastos de envío del artículo y los costes en los que haya incurrido para devolvérnoslo.
- Asegúrese de devolvernos los artículos en un plazo de 14 días a partir de la cancelación del pedido. Esto no afecta a sus derechos legales en caso de que los productos sean defectuosos o no sean los descritos.
- En los casos de devoluciones de productos no defectuosos, también podemos reducir la cantidad de dinero que se le reembolsa si ha utilizado los productos más allá de la manipulación necesaria para asegurarse de que los productos son como esperaba, por ejemplo, la manipulación que haría en una tienda. Esto se ajusta a sus derechos legales.
- Salvo que hayamos acordado otra cosa, le devolveremos el dinero que hayamos recibido de usted utilizando el mismo método que utilizó originalmente para pagar su pedido.