Politique de confidentialité et de cookies

Cette politique de confidentialité vous aidera à comprendre quelles sont les données personnelles que nous collectons, pourquoi nous les collectons, ce que nous en faisons et les choix qui s'offrent à vous, notamment comment accéder aux informations et les mettre à jour.

Nos politiques s'appliquent à vous si vous achetez nos produits ou services par téléphone, en ligne, par courriel ou si vous utilisez notre site web ou interagissez avec nous sur les médias sociaux.

Qui sommes-nous ?

Simply2 Pet Products (désigné par "Nous", "Notre", "Nos" ou la "Société") est une division de Natales Limited qui est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'enregistrement de la société : 05089058).

Simply2 Pet Products sera ce que l'on appelle le "contrôleur" des données personnelles que vous nous fournissez. Nous ne recueillons que des données personnelles de base vous concernant, qui ne comprennent pas de types d'informations spéciales ou d'informations de localisation. Il s'agit toutefois du nom, de l'adresse, de l'adresse électronique, etc.

L'adresse de notre site web est la suivante : www.simply2.co.uk

Votre sécurité

Lorsque vous faites des achats chez nous ou utilisez nos services, vous nous confiez vos données. Nous sommes une entreprise qui vous place, vous, notre client, au premier plan, en vous respectant en tant qu'individu mais aussi en tant que membre de notre communauté. Nous sommes à l'écoute de nos clients pour comprendre leurs attentes et veiller à ce qu'elles soient prises en compte dans nos décisions commerciales. Nous nous engageons à maintenir votre confiance. Dans cette politique de confidentialité, nous vous expliquons quand et pourquoi nous collectons vos données personnelles, comment nous les utilisons, les conditions très limitées dans lesquelles nous pouvons les divulguer à d'autres (en cas de marketing direct, uniquement avec votre autorisation explicite) et comment nous en assurons la sécurité.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Nous recueillons des informations personnelles vous concernant lorsque vous visitez l'un de nos magasins, utilisez notre site web ou si vous communiquez avec nous par téléphone, par e-mail et par les médias sociaux.

Les types d'informations personnelles que nous recueillons comprennent :

• Des détails personnels tels que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et d'autres informations de contact Des informations sur les transactions, telles que le produit que vous avez acheté, son prix, votre mode de paiement et vos détails de paiement.
• Informations sur votre compte - telles que les dates des paiements dus et reçus ou toute autre information relative à votre compte.
• Pour les clients commerciaux uniquement - des informations vous concernant telles que les détails de votre emploi, les détails de votre comptabilité et votre position. Lorsque vous demandez un compte de crédit, nous ne demandons que des informations pertinentes à deux sociétés tierces que vous nous avez fournies.

Lorsque vous êtes en ligne, les informations que nous recueillons comprennent :

• Des informations sur votre compte, comme votre nom d'utilisateur et tout autre identifiant ou justificatif d'identité que vous utilisez pour accéder à nos services en ligne ou pour acheter nos produits et services, des détails sur vos préférences d'achat, comme vos marques et produits préférés.
• Les mots de passe sont cryptés et ne sont pas visibles pour Nous.
• Les détails de vos visites sur le site Web. Par exemple, les publicités sur lesquelles vous cliquez, les informations sur votre appareil et votre localisation.
• Données relatives aux cookies
• Les informations que vous fournissez dans le cadre de vos échanges avec nous. Cela inclut lorsque vous vous inscrivez pour utiliser nos services en ligne, ou lorsque vous vous abonnez à nos services ou demandez d'autres services et/ou informations de notre part.

Les situations dans lesquelles vous fournissez des informations personnelles peuvent inclure lorsque vous :

• Achetez des produits via le site web, le téléphone ou le courrier électronique.
• Vous vous inscrivez ou utilisez notre site web.
• Vous demandez à recevoir des communications marketing ou autres.
• Vous participez à l'un de nos concours ou répondez à l'une de nos enquêtes auprès des clients.
• Vous soumettez des informations lorsque vous donnez votre avis.
• utiliser notre formulaire de contact.

Comment nous utilisons vos données

La loi sur la protection des données définit un certain nombre de raisons différentes pour lesquelles une entreprise peut collecter et traiter vos données personnelles. Ces raisons sont exposées ci-dessous.

Lorsque nous sommes tenus de conclure un contrat avec vous

Nous utilisons vos données personnelles pour traiter vos commandes et vos paiements ou pour vous rembourser.

Lorsque vous avez donné votre consentement

Nous utilisons le courrier électronique pour communiquer avec vous au sujet de nos produits et services, de concours, d'offres, de promotions ou d'événements spéciaux lorsque vous cochez une case.

Lorsqu'il existe un intérêt légitime

En tant que Société, nous sommes souvent tenus de traiter vos données personnelles afin d'effectuer certaines tâches liées à nos activités commerciales. Dans ce cas, le traitement des données personnelles peut être justifié par des motifs d'intérêt légitime.

Communications

• pour fournir une assistance à la clientèle, répondre à vos demandes et communiquer avec vous à propos de celles-ci
• vous contacter si nous devons obtenir ou fournir des informations supplémentaires
• Pour vérifier que nos dossiers sont corrects et pour vérifier de temps en temps que vous êtes heureux et satisfait (par exemple, des enquêtes auprès des clients).
• Pour des activités de marketing (autres que celles pour lesquelles nous comptons sur votre consentement), par exemple les autorisations de marketing obtenues au cours d'une vente, la personnalisation des messages de marketing par le biais des médias sociaux et d'autres plateformes tierces ;
• pour vous envoyer du matériel promotionnel (par exemple, des renouvellements) par courrier ou vous informer de nos offres par téléphone
• pour répondre à une demande de votre part dans le cadre de l'exercice de vos droits (par exemple, si vous nous avez demandé de ne pas vous contacter à des fins de marketing, nous en garderons une trace dans nos listes de suppression afin de pouvoir répondre à votre demande)
• vous envoyer des communications concernant vos commandes, achats ou comptes et vous facturer l'utilisation de nos produits ou services
• vous permettre de publier sur nos blogs et d'interagir avec nous par le biais des médias sociaux.

Intérêt de la société

• Si vous ne nous remboursez pas ce que vous nous devez ou ne nous rendez pas nos biens, il se peut que nous devions retrouver votre trace (parfois à l'aide d'un agent de recherche) afin de recouvrer le paiement ou de récupérer les biens. Cette opération peut être effectuée par un agent de recouvrement tiers en notre nom.
• pour nous protéger, identifier et prévenir la fraude et autres activités criminelles, les réclamations et autres responsabilités
• Pour la sécurité du réseau et de l'information, afin que nous puissions prendre des mesures pour protéger vos informations contre la perte ou les dommages, le vol ou l'accès non autorisé.

Lorsque nous sommes tenus de nous conformer à nos obligations légales

Nous utiliserons vos informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales, notamment :

• Pour vous identifier lorsque vous nous contactez
• pour vérifier l'exactitude des données que nous détenons à votre sujet
• Pour aider le HMRC et/ou la police et/ou d'autres organismes de réglementation dans le cadre d'une enquête menée par une autorité publique.

Lorsque c'est dans votre intérêt vital

Dans certaines circonstances, il est dans votre intérêt vital que nous traitions vos informations personnelles. Il se peut que nous devions vous contacter en cas d'avis urgent de sécurité ou de rappel de produits ou lorsque nous pensons raisonnablement que le traitement de vos informations personnelles permettra de prévenir ou de réduire tout préjudice potentiel pour vous.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous sommes tenus, en vertu de la législation fiscale britannique, de conserver vos données personnelles de base (nom, adresse, coordonnées) pendant un minimum de 6 ans, après quoi elles seront détruites. Les informations vous concernant que nous utilisons à des fins de marketing seront conservées par nous jusqu'à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus recevoir ces informations. Vous trouverez de plus amples informations sur notre calendrier de conservation en ligne.

Ce que nous aimerions également faire avec ces informations

Nous souhaitons toutefois utiliser votre nom et votre adresse électronique pour vous informer de nos offres futures et de produits similaires. Ces informations ne sont pas partagées avec des tiers et vous pouvez vous désinscrire à tout moment par téléphone, par courriel ou sur notre site web.

Pour vous inscrire afin de recevoir des informations de Simply2 Pet Products ,cliquez ici.

Comment vous pouvez arrêter l'utilisation de vos données personnelles

Nous ne vous enverrons pas de messages de marketing si vous nous demandez de ne pas le faire.

• Vous pouvez cliquer sur le lien "se désabonner" dans toute communication que nous vous envoyons par e-mail, ce qui vous désabonnera automatiquement de ce type de communication.

Vous pouvez également vous désinscrire de toutes les communications en soumettant votre demande à l'adresse ici.

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